Ваша корзина
В вашей корзине больше ничего нет
ACCANTO LATVIA SIA
Общие условия
Настоящие Условия применяются ко всем соглашениям между Продавцом и Покупателем о продаже Товаров. Перед оформлением заказа на Товары в интернет-магазине, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями и убедитесь, что вы правильно их понимаете. Размещая заказ в интернет-магазине https://www.accanto.lv, Покупатель автоматически соглашается с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.
Информация о Продавце
ACCANTO LATVIA SIA
Регистрационный номер: 40203253269
ИНН: LV40203253269
Юридический адрес: Katlakalna iela 6D, Рига, LV-1073
Товары
Изображения Товаров, представленные в интернет-магазине, носят исключительно иллюстративный характер. Хотя Продавец прилагает все усилия для максимально точного отображения цветов Товаров, он не может гарантировать, что экран устройства Покупателя будет точно отражать цвета Товаров. Покупатель понимает, что Товары могут незначительно отличаться от своих изображений.
Продавец имеет право устанавливать минимальное и/или максимальное количество заказанных Товаров в одном заказе.
Обработка персональных данных
Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности. Учитывая, что Политика конфиденциальности содержит важные положения настоящих условий, мы рекомендуем Покупателю внимательно ознакомиться с ними и убедиться в их понятности и приемлемости.
Заключение договора купли-продажи
Товары могут быть приобретены физическими и юридическими лицами.
Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента создания Покупателем корзины Товаров в интернет-магазине, указания имени, фамилии (латинскими буквами), адреса доставки и точного почтового индекса, выбора способа оплаты, ознакомления с настоящими условиями и положениями и выбора способа оплаты. Без оплаты заказа договор купли-продажи считается не заключенным.
Продавец имеет право связаться с Покупателем по номеру телефона или адресу электронной почты, указанным в заказе, на основании заключенного договора или для разрешения любых неясностей, связанных с его исполнением.
После того, как Покупатель разместит заказ и оплатит его или выберет способ оплаты, ему будет отправлено электронное письмо с подтверждением получения заказа.
Продавец отправляет Покупателю электронное письмо и/или SMS-сообщение, а также может связаться по телефону, сообщив о том, что товар отправлен Покупателю или подготовлен к отгрузке со склада.
Каждый договор (заказ), заключенный между Покупателем и Продавцом, регистрируется и хранится в базе данных интернет-магазина. Заключая договор, Покупатель соглашается с тем, что электронное подтверждение заказа будет отправлено на указанный адрес электронной почты. В случае, если Продавец не может продать Товар (например, Товар отсутствует на складе, больше не продается или в интернет-магазине указана неверная цена из-за ошибки), Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте или иным способом связи (по телефону или SMS), и заказ аннулируется. Если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец возвращает уплаченную сумму в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
Возврат качественного товара и односторонний отказ от договора (право на отказ)
Покупатель, приобретший Товары в интернет-магазине https://www.accanto.lv, имеет право воспользоваться правом на отказ от договора без объяснения причин и в одностороннем порядке отказаться от договора, вернув полученные Товары в течение 14 (четырнадцати) дней и получив уплаченные деньги. Расходы на возврат Товаров несет Покупатель. Покупатель не может воспользоваться правом на отказ от покупки и не может вернуть Товары в соответствии с Постановлением Кабинета Министров № 255 «Положения о дистанционных договорах» в случаях, указанных в пункте 22, если:
• Товар изготовлен по инструкции Покупателя; или
• Товар явно персонализирован (изготовлен с учетом личных потребностей Покупателя).
Право на отказ от покупки в течение 14 дней распространяется только на покупки, совершенные в интернет-магазине, и вступает в силу с момента получения Товара. Для осуществления права на отказ от покупки Покупатель должен уведомить Продавца о своем решении отказаться от договора, отправив письменное уведомление в свободной форме. Уведомление или форма отказа от покупки должны быть отправлены в электронном виде по электронной почте: info@accanto.lv или через WhatsApp.
Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 14 (четырнадцати) дней после отправки уведомления, вернуть или передать Товар Продавцу по юридическому адресу: Katlakalna iela 6D, Riga, LV-1073. Срок считается соблюденным, если Товар передан или отправлен до истечения 14-дневного срока. Расходы на возврат Товара несет Покупатель.
Возвращаемый товар не должен быть поврежден или использован способом, выходящим за рамки использования товара для определения и проверки его характеристик, свойств и работоспособности. Покупатель должен постараться сохранить оригинальную упаковку, подлинные этикетки и защитные пакеты. Товары должны быть возвращены в полном объеме с теми же аксессуарами, с которыми они были проданы, а также с инструкциями и гарантийным талоном, если они были предоставлены.
Покупателю, вернувшему товары, будет возвращена полная сумма, уплаченная за товар, за исключением стоимости доставки. Продавец вернет сумму, уплаченную за товары, не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты получения Продавцом информации о решении Покупателя отказаться от договора. Продавец переведет сумму, подлежащую возврату, на банковский счет, указанный Покупателем. При этом Продавец имеет право задержать возврат средств до тех пор, пока не получит товар обратно или Покупатель не предоставит подтверждение отправки товара обратно (в зависимости от того, какое действие было предпринято ранее).
В случае, если товар был доставлен Покупателю после расторжения договора, Покупатель обязан немедленно вернуть товар Продавцу.
Доставка
При выборе доставки на дом, товар доставляется транспортной компанией за счет Покупателя. В некоторых случаях, указанных Продавцом, доставка товара осуществляется за счет Продавца. При выборе услуги доставки на дом Покупатель обязуется указать точное место доставки товара. Точная стоимость доставки зависит от веса и размера заказанного товара. Разгрузка и погрузка товара, а также услуги по сборке не включены в стоимость доставки товара и должны быть заказаны отдельно по согласованию с Продавцом. Товар доставляется по адресу, указанному Покупателем, дата доставки определяется по взаимному согласию.
При заказе нескольких товаров доставка может осуществляться в разное время. За это может взиматься дополнительная плата за транспортировку. Если заказано несколько товаров с разными датами доставки, общая дата доставки определяется по самой длительной дате доставки. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара курьером Покупателю.
В момент доставки Покупатель (или указанное Покупателем третье лицо) вместе с представителем транспортной компании обязан проверить состояние упаковки груза. При повреждении упаковки Покупатель обязан:
• сообщить об этом курьеру;
• проверить содержимое груза и зафиксировать повреждение фотографиями;
• немедленно связаться с Продавцом.
Если Покупатель принимает груз и подписывает документы, считается, что груз доставлен надлежащим образом. При обнаружении повреждений упаковки груза Покупатель имеет право отказаться от приема груза.
Если Товар не доставлен в запланированный срок, Покупатель обязан немедленно, но не позднее следующего дня, сообщить об этом Продавцу.
Покупатель обязан проверить упаковку, количество, качество, комплектацию, аксессуары и сборку Товара в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки. Если Покупатель не подаст претензию в течение этого периода, считается, что на момент доставки не было обнаружено визуально заметных дефектов или несоответствий упаковки.
Прием товара на складе
Покупатель может бесплатно получить заказанный товар на складе Accanto Latvia SIA по адресу: улица Катлакална, 6D, Рига, LV-1073. После подготовки товара к приемке Продавцом Покупатель уведомляется об этом по электронной почте или иным способом связи (телефоном или SMS). Заказанный товар необходимо забрать не позднее 7 (семи) дней после получения уведомления. В случае неполучения товара в течение этого периода взимается плата за хранение в размере 2 евро/день, которая оплачивается при получении товара. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент передачи товара Продавцом Покупателю на складе.
При получении товара Покупатель (или назначенное им третье лицо) обязан проверить упаковку, количество, качество, ассортимент, комплектацию и упаковку Товара. При обнаружении каких-либо несоответствий Покупатель имеет право отказаться от принятия Товара. При принятии Товара считается, что он доставлен в надлежащей упаковке и соответствует условиям договора. Если Покупатель не заберет заказанный Товар в течение 60 (шестидесяти) дней
В течение периода времени после того, как Продавец уведомил о возможности получения Товара, Продавец имеет право отменить заказ. В таком случае Продавец имеет право удержать с Покупателя сумму, уплаченную Продавцом за фактические расходы Продавца, связанные с хранением Товара, выполнением заказа и администрированием.
Цена Товара и стоимость доставки
Цены на Товары указаны в интернет-магазине. Продавец делает все возможное для обеспечения точности цен на момент оформления заказа. Цены на Товары могут изменяться, но эти изменения не влияют на уже заключенные договоры. Цены на Товары указаны, включая НДС, в соответствии со ставкой, действующей в Латвийской Республике.
Цены на Товары не включают стоимость доставки, установки, сборки и утилизации упаковки. Стоимость доставки в интернет-магазине может изменяться.
Учитывая широкий ассортимент Товаров, нельзя исключить, что цена Товаров в интернет-магазине может быть указана неверно из-за технической ошибки. Если Продавец обнаружит неверную цену, он уведомит Покупателя по электронной почте или иным способом связи (по телефону или SMS) и аннулирует заказ. Если Покупатель желает приобрести Товар по правильной цене, заказ необходимо оформить заново.
Оплата
Предоплата применяется только к заказам, оформленным в интернет-магазине, а также при личном посещении. Выбранные Покупателем Товары резервируются в системе Продавца, и заказ обрабатывается только после получения оплаты.
Покупатель может оплатить Товары:
• наличными или банковской картой в салоне Accanto Latva SIA, улица Катлакална, 6D, Рига, LV-1073;
• банковским переводом на счет Продавца, указанный в счете на предоплату;
• с помощью сервиса Paysera Latvia SIA;
• с помощью сервиса InBank Latvia SIA.
Гарантия на продукцию
На всю продукцию, приобретенную физическими лицами, распространяется гарантия сроком на 24 (двадцать четыре) месяца, исчисляемая с даты доставки продукции Покупателю при наличии подтверждения покупки (чек, накладная или счет-фактура). На всю продукцию, приобретенную юридическими лицами, распространяется гарантия сроком на 12 (двенадцать) месяцев, исчисляемая с даты доставки продукции Покупателю при наличии подтверждения покупки (чек, накладная или счет-фактура). Гарантийные обязательства производителя действительны только при условии соблюдения инструкций по эксплуатации изделия. Перед использованием изделия Покупатель должен внимательно ознакомиться с инструкциями по эксплуатации изделия, если таковые прилагаются.
Качество продукции
Фотографии продукции приведены только для иллюстрации, и оригинальные изделия могут отличаться от показанных. Фотографии продукции, размещенные в интернет-магазине, не могут использоваться в качестве основания для претензий. Изделие считается пригодным, если оно соответствует образцу, модели или описанию, представленным в интернет-магазине.
Гарантия и права Покупателя в случае несоответствия товара
Дефекты товара устраняются, а несоответствующие товары заменяются в порядке, указанном в настоящих Условиях и положениях, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативных актов. Покупатель, желающий подать жалобу на некачественный товар или неполную упаковку, может сделать это, направив письмо по электронной почте на адрес: info@accanto.lv.
При подаче жалобы Покупатель должен указать:
• Номер товара и заказа, а также данные Покупателя;
• дефект, признаки повреждения или отсутствующую деталь;
• доказательства (например, фотографии, изображения упаковки и т. д.).
Жалоба рассматривается, и ответ предоставляется в течение 20 (двадцати) дней с даты получения жалобы.
Товар ненадлежащего качества сначала передается в гарантийный сервисный центр, указанный Продавцом. Только если будет установлено, что товар ненадлежащего качества, претензия Покупателя может быть удовлетворена. Если будет установлено, что товар соответствует требованиям качества, Покупатель покрывает расходы, связанные с этим процессом. Срок гарантийного обслуживания составляет от 7 до 90 (от семи до девяноста) календарных дней.
Если Покупатель обнаружит, что товар ненадлежащего качества, и Продавец не может произвести гарантийный ремонт, товар может быть возвращен. Продавец обязуется обеспечить возврат, возместив Покупателю расходы на возврат товара. Если Покупатель выберет способ возврата, отличающийся от предложенного Продавцом, и это повлечет за собой несоразмерно большие расходы, Продавец не обязан покрывать такие расходы.
Продавец имеет право запросить диагностику товара и гарантийное обслуживание. Продавец обеспечивает выполнение гарантии – производит ремонт или, если ремонт невозможен, предоставляет замену товара, устанавливая срок по согласованию с поставщиком.
Ответственность
Продавец, в той мере, в какой это не противоречит действующему законодательству, освобождается от ответственности в случаях, когда убытки возникают из-за того, что Покупатель не ознакомился с условиями, Политикой конфиденциальности или другими документами, несмотря на предоставленную ему возможность ознакомиться с ними.
Стороны несут ответственность за нарушение договора, заключенного с использованием интернет-магазина, в соответствии с процедурами, указанными в нормативных актах Латвийской Республики.
Продавец не несет ответственности за информацию, предоставленную на веб-сайтах других компаний, даже если Покупатели получают к ним доступ по ссылкам в интернет-магазине.
Обстоятельства, не зависящие от Продавца
Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку в исполнении обязательств, если это вызвано обстоятельствами, не зависящими от Продавца (форс-мажор). Если обстоятельства, не зависящие от Продавца, влияют на исполнение обязательств:
• Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя;
• исполнение обязательств приостанавливается, и срок исполнения продлевается на соответствующий период. Если это влияет на доставку, согласовывается новая дата доставки.
Прочие положения
Настоящие положения, вместе с документами, прямо указанными в них, применяются к любому договору между Продавцом и Покупателем. Отступления от положений действительны только в том случае, если они оформлены в письменной форме.
Споры, разногласия или претензии, возникающие из настоящих положений или связанные с ними, разрешаются в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики.
Споры между Покупателем и Продавцом сначала разрешаются путем переговоров. Если Продавец отказывается удовлетворить претензию Покупателя или Покупатель не согласен с предложенным решением, Покупатель может подать жалобу в Центр защиты прав потребителей (PTAC).
Настоящие положения вступают в силу с 01.07.2026.